特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

A8新媒体(00800)获行135万份购股权 利好消息刺激股价上涨

香港 时间2024年6月14日，A8新媒体(00800)发布公告称，公司董事于2023年5月4日及5月9日分别行使了180万份和783.2万份购股权，合计获行135万份购股权。根据购股权计划条款，每份购股权的行使价格为每股0.6港元。

此次购股权的获行，将为公司带来约8100万港元的资金，并将进一步稀释公司现有股东的股权。

利好消息刺激股价上涨

A8新媒体(00800)此次购股权的获行，被市场视为利好消息，刺激了公司股价上涨。截至2024年6月13日收盘，A8新媒体(00800)股价上涨5.22%，报收0.78港元。

公司前景看好

A8新媒体(00800)是一家主要从事移动互联网广告业务的公司。公司近年来业绩增长迅速，2023年营收同比增长42.3%，净利润同比增长63.8%。

随着移动互联网行业的快速发展，A8新媒体(00800)的业务发展前景看好。此次购股权的获行，将为公司提供充足的资金支持，用于业务扩张和新产品研发，有望进一步增强公司竞争力。

投资者应谨慎投资

不过，投资者也应注意，A8新媒体(00800)的股权较为分散，大股东持股比例仅为18.66%，存在一定的股权争夺风险。此外，公司所处的移动互联网广告行业竞争激烈，也需要投资者密切关注。

总体而言，A8新媒体(00800)此次购股权的获行，是公司发展过程中的一个积极信号。投资者可以关注公司后续的业务发展情况，并审慎做出投资决策。